Pregunte a cualquier empresario marroquí por qué sigue enviando campañas SMS y la respuesta suele ser la misma: parece barato. Pero el precio por mensaje es el dato menos útil del marketing — lo que importa es el coste por cliente que realmente lee, responde y compra.

Las métricas que de verdad importan

• Entrega: el SMS falla en silencio en números portados y filtros de operador. WhatsApp le dice exactamente qué se entregó y se leyó.
• Tasa de lectura: el SMS llega a una carpeta que pocos revisan. WhatsApp llega a la app que los marroquíes abren decenas de veces al día — tasas de lectura varias veces superiores son la norma.
• Respuestas: un SMS es un callejón sin salida; cada mensaje de WhatsApp abre una conversación que puede terminar en venta.
• Contenido rico: imágenes, catálogos, botones y notas de voz no existen en SMS.

La aritmética en dirhams

Calcule una campaña por ambas vías y divida por mensajes leídos, no enviados. En coste por cliente comprometido, WhatsApp suele ganar por mucho.

Dónde el SMS sigue teniendo sentido

El SMS conserva dos ventajas: llega a teléfonos básicos y no exige opt-in previo. Para OTP de respaldo y audiencias fuera de WhatsApp, mantenerlo es razonable. Por eso SalesRep soporta ambos canales con analítica separada.

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