Toda empresa en crecimiento choca con el mismo muro: el número de WhatsApp que cerraba ventas en minutos se convierte en cuello de botella. El teléfono vive en el bolsillo de alguien y las conversaciones mueren en silencio el fin de semana. La solución no es un segundo número — es una bandeja compartida sobre el número que ya tiene.

Qué cambia una bandeja compartida

• Cada agente ve las mismas conversaciones desde su propia cuenta, con todo el historial de cada contacto.
• La asignación sustituye al caos: las conversaciones se enrutan por disponibilidad, habilidad o carga de trabajo.
• Notas privadas y menciones para coordinarse sin que el cliente vea nada.
• Etiquetas y estados convierten el flujo en un pipeline filtrable.

Las reglas que mantienen la cordura

Primero: toda conversación tiene dueño en minutos. Segundo: nada se cierra sin etiqueta. Tercero: lo interno va en notas, nunca en el hilo del cliente.

Dónde encaja la IA

La mitad rutinaria del volumen — horarios, precios, estado del pedido — no necesita llegar a un agente. Un agente de IA la responde al instante y entrega el resto con contexto.

SalesRep le da la bandeja compartida, asignación automática, notas, etiquetas, alertas SLA y traspaso a IA en un solo número de WhatsApp, junto a correo, Instagram y chat en vivo. Pruebe con todo su equipo gratis durante 21 días.