Cada mensaje que su empresa inicia en WhatsApp debe partir de una plantilla aprobada, y cada plantilla pertenece a una de tres categorías. Si elige mal, Meta reclasifica o rechaza la plantilla y usted paga tarifa de marketing por mensajes que debían costar una fracción.

Las tres categorías

• Marketing: todo lo promocional — ofertas, novedades, reactivaciones. El precio más alto y el control más estricto.
• Utilidad: mensajes ligados a una transacción aceptada — confirmaciones de pedido, seguimiento de entrega, recordatorios de cita, recibos. Mucho más barato.
• Autenticación: solo códigos de un solo uso, con redacción fija.

El error clásico

Colar promoción en un mensaje de utilidad: un seguimiento de pedido que termina con un código de descuento se convierte en marketing para Meta y toda la plantilla se reclasifica. Mantenga lo transaccional estrictamente transaccional.

Aprobación a la primera

• Use variables con nombre y ejemplos realistas al enviar.
• Evite acortadores de URL — use su propio dominio.
• Declare el idioma correcto; las plantillas mixtas son causa común de rechazo.

SalesRep gestiona el envío y la aprobación de plantillas desde el panel, sigue la categoría y el rendimiento de cada una, y le avisa si un borrador corre riesgo de reclasificación. Empiece gratis durante 21 días.