كل رسالة تبدؤها شركتك على واتساب يجب أن تنطلق من قالب معتمد مسبقًا، وكل قالب ينتمي إلى واحدة من ثلاث فئات. وإذا أخطأت الاختيار حدث أمران: تعيد Meta تصنيف قالبك أو ترفضه، وتدفع تعرفة التسويق عن رسائل كان يفترض أن تكلف جزءًا يسيرًا منها.

الفئات الثلاث بلغة واضحة

• التسويق: كل ما هو ترويجي — عروض ومنتجات جديدة ورسائل استرجاع العملاء. أعلى سعر وأشد تدقيق.
• الخدمات: رسائل مرتبطة بمعاملة وافق عليها العميل — تأكيدات الطلب وتحديثات التسليم وتذكيرات المواعيد وإيصالات الدفع. أرخص بكثير وتُعتمد أسرع.
• المصادقة: رموز الاستخدام الواحد فقط، بصياغة ثابتة ومعامل للرمز.

الخطأ الشائع

دسّ الترويج في رسالة خدمية: تحديث طلب ينتهي برمز خصم يتحول في نظر Meta إلى رسالة تسويقية ويعاد تصنيف القالب كله. أبقِ القوالب المعاملاتية معاملاتية بدقة، وأرسل عرضك في رسالة تسويقية منفصلة وواضحة لمن وافقوا على استقبالها.

كيف تحصل على الموافقة من أول مرة

• استخدم متغيرات مسماة وقدم أمثلة واقعية عند الإرسال.
• تجنب مختصرات الروابط — استخدم نطاقك الخاص.
• طابق اللغة المعلنة مع لغة النص؛ القوالب مختلطة اللغة سبب شائع للرفض.
• ابقَ بسيطًا: رسالة واحدة واضحة وإجراء واحد واضح.

مجموعة البداية العملية

تغطي معظم الشركات المغربية الصغيرة 90% من حاجاتها بستة قوالب: تأكيد الطلب، تحديث التسليم، تذكير الموعد، استلام الدفع، رسالة استرجاع العملاء، وعرض شهري. اكتبها مرة بالفرنسية والعربية، وأبقها خدمية حيثما أمكن، فتنخفض فاتورتك ويتحسن وصول رسائلك.

يدير SalesRep تقديم القوالب واعتمادها من لوحة التحكم، ويتتبع فئة كل قالب وأداءه، وينبهك قبل أن يعرّض مسودةً ما لإعادة التصنيف. ابدأ مجانًا لمدة 21 يومًا.