لم يعد روبوت واتساب مشروعًا لقسم المعلوميات. فمع منشئ مسارات مرئي، تستطيع شركة مغربية صغيرة الانتقال من الصفر إلى روبوت يعمل في ظهيرة واحدة. إليك التسلسل الذي نوصي به.

الخطوة 1 — حدد الأسئلة الثلاثة التي تلتهم يومك

راجع آخر خمسين محادثة. في معظم الأنشطة تهيمن ثلاث نوايا: السؤال عن الثمن، التوفر أو أوقات العمل، وحالة الطلب. روبوتك الأول يجب أن يعالج هذه بالضبط — لا أكثر.

الخطوة 2 — ابنِ المشغّل

ضع كلمات مفتاحية كما يكتبها عملاؤك فعلاً — بالفرنسية والعربية والدارجة. مشغّل على «prix» و«ثمن» و«chhal» يلتقط النية نفسها بثلاث طرق. أبقِ المطابقة التقريبية مفعلة لالتقاط الأخطاء الإملائية.

الخطوة 3 — أجب بأزرار لا بفقرات

رد بتحية قصيرة وثلاثة أزرار كحد أقصى: المسارات المتاحة للعميل. كل زر يقود إلى فرعه الخاص — لائحة أثمنة كصورة، أو رابط كتالوج، أو سؤال يؤهل العميل المحتمل. الأزرار تضاعف معدلات الإكمال ثلاث مرات مقارنة بالأسئلة المفتوحة.

الخطوة 4 — وجّه إلى وسائط أو نص أو ذكاء اصطناعي

ينتهي كل فرع بأحد ثلاثة أنواع من الردود: ملف وسائط (قائمة طعام، لائحة أثمنة، صورة منتج)، أو رد نصي، أو تسليم لوكيل ذكاء اصطناعي لكل ما خرج عن السيناريو. يجيب الذكاء الاصطناعي بلغة العميل — بما فيها الدارجة — ويصعّد إلى إنسان عندما تنخفض الثقة.

الخطوة 5 — التقط شيئًا قبل أن تنهي

يجب أن ينتهي كل فرع بمكسب صغير: حفظ اسم جهة الاتصال، أو وسم المحادثة، أو دفع عميل محتمل ساخن إلى خط مبيعاتك. روبوت يجيب دون أن يلتقط شيئًا فرصة ضائعة.

الخطوة 6 — قس وشذّب أسبوعيًا

راقب أي الأزرار تُستخدم وأين ينسحب الناس. احذف الفروع المهجورة وقوِّ الفروع التي تحوّل. عشر دقائق أسبوعيًا تبقي الروبوت حادًا.

منشئ المسارات المرئي في SalesRep ينجز كل ما سبق دون كود — المشغلات وأزرار الرد وردود الوسائط والتحويل للذكاء الاصطناعي وإجراءات خط المبيعات على لوحة واحدة. ابنِ مسارك الأول مجانًا خلال تجربة 21 يومًا.